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七天無(wu)理(li)由退換貨

一、消費者提出“七天無理由退換貨”申(shen)請(qing)的條(tiao)件：

1)消費(fei)者(zhe)在(zai)收(shou)到商(shang)品後(hou)因(yin)個人(ren)喜好或質量(liang)問題等(deng)原(yuan)因想要退換(huan)，可(ke)以提出(chu)“七天無理由(you)退換貨”申請；

2)消(xiao)費者在商品物流簽收日後的第二天(tian)零時起(qi)計算(suan)，七(qi)天內(nei)以要求(qiu)提供“七天無理由退換貨”，過期不予退(tui)貨(huo)；

3)提出“七天無理由退換貨”的商品，必須是未(wei)使(shi)用過(guo)，不(bu)影(ying)響門店的二(er)次(ci)銷(xiao)售，但是(shi)存(cun)在質(zhi)量問題的商品，如(ru)果能(neng)提供質量問(wen)題(ti)的(de)證(zheng)明，退換貨不受(shou)此(ci)限製。

二、“七天無理由退換貨”申請流程：

    1)在滿(man)足(zu)本規範的前(qian)提(ti)下，消費者進行(xing)退換貨處理，須(xu)先和(he)門(men)店(dian)聯(lian)係，如門店接(jie)受退換貨要求，則(ze)流(liu)程結束，門店與(yu)消費者自行進(jin)行退換貨；如門店不同(tong)意退換貨，或(huo)者雙(shuang)方對(dui)退換貨有分歧，可對該(gai)門店進行投訴。

     2)如門店拒(ju)絕(jue)退貨/退款超過七天或消費者發(fa)起，本公(gong)司客(ke)服介(jie)入，本公司客服(fu)此時有權(quan)根(gen)據(ju)協(xie)調(diao)情況要(yao)求交(jiao)易(yi)雙方提供必(bi)要證明，並(bing)確(que)認及(ji)判定。

三(san)、物流費用(yong)承擔規(gui)則：

退貨所產(chan)生(sheng)的物(wu)流、運(yun)輸(shu)及其(qi)他相(xiang)關費用由退貨方(fang)承(cheng)擔。

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